App 里狂弹评分让你很郁闷?这样做就不同了

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A 君导读:上周灵感早读的一篇文章,跟我门都都分享了让人怒删 App 的三大理由,其中就中有 弹出窗口。市面上统统 App 不厌其烦地让用户去点评 App,即便用户勾选了「不,谢谢」,它还是会再次冒出。

AppSo(微信公众号 AppSo)今天分享的这篇文章,和我门都都同时侃一侃你你是什么问题,并分享 2 种禁忌做法和 4 个最佳实践。

累似 「给我门都都的 App 4个多 好评吧」的弹出窗口不让少见。印象中,手机上每隔几天就会弹出你你是什么对话框,真的是烦死人了!

为了得到好评,缠着用户不放是不礼貌之举,如今也如此让人接受不了。然而,鼓励用户去对 App 做出评论,对开发者来说,的确至关重要。

这篇文章,我将和我门都都探讨4个多 问题:「如何让用户心甘情愿地为 App 评论和评分?」

评论和评分的重要性

各类 App 的用户评论,对用户成功下载 App 起着重要的参考作用:好评可不也能轻而易举地获得新用户;而差评将会会让人的 App 下载量降低。或者 ,可不也能说,用户评论影响 App 的成败。

对开发者而言,得到用户反馈非常重要,它可不也能直接向你反馈 App 的受众效果。此外,评论后来直接显示在应用商城界面中,对产品的下载量和使用量也起着非常关键的作用。

而对用户而言,通过评论和评分可不也能直观地判定 App 的质量。众所周知,无论是买车、买电影票还是下载 App,他人反馈在用户购买决定中起着非同一般的作用。此外,将会某款 App 评分达到了 4 星及以上的,则更容易受到潜在用户的青睐。

另4个多来看,开发者更应该尽全力做好营销。以此为终,并以终为始。接下来跟我门都都分享或者 请求用户评论和评分较好的最好的最好的最好的办法。

要想用户参与评论和评分,靠等待的图片 肯定不行。时要要做点事情,让用户主动参与到评论和评分环节。以下,是 2 种禁忌做法和 4 个最佳实践。

禁忌做法

1. 开启 App 就索求评论将会中途打扰用户

「傻等不行,就主动出击呀」这是获取用品评论最简单的最好的最好的最好的办法。不过,统统 App 的「出击」都选了不恰当的时间。大多总是弹出的窗口会扰乱用户的交互行为,不仅如此,还强迫用户选用现在立即评论将会稍后提醒。有过移动体验的用户,基本都见过下图你你是什么状态:

谁后来喜欢你你是什么弹出窗

在用户开启 App 时,就向用户提出你你是什么要求,岂后来太不让选时间了。将会你是用户让人高兴吗?我门都都谁后来希望被打扰,有点硬是在处里重要事务时,还偏偏来如此个不相关的内容。

此外, 将会在用户开启 App 时就提出你你是什么要求,用户立即退出应用的将会性要比其它后来 大合适 400%。统统,你应该知道这是何等讨人厌了吧。用户如此厌恶你你是什么弹出窗口,也欠缺为奇。

建议:

  • 将会用户下载 App 时间不久,将会下载后使用次数很多,暂时不让主动邀请用户填写评论。
  • 让用户「安静」地开启并使用 App,尽量别在其交互过程中打扰用户。

2. 每更新一次,就邀请用户填写一次评论

「你只有一次翻身的将会」,邀请用户评论也应该只冒出一次。将会用户已选了「不,谢谢」,下次还冒出弹出窗口一句话,恐怕让人触到用户的「忍耐极限」。

最佳实践

1. 选用恰当的时间

一定要找个最不冒犯用户的时间点。Clear,一款待办事项 App,就做得非常好。

Clear 的用户评论邀请,只会在满足一系列条件后弹出。首先,用户将会连续几周保持使用这款 App。其次,用户完成并清空了所有待办事项。你你是什么点找得很准:用户完成所有待办事项时,心情是轻松愉悦的,或者 多数状态下,我门都都也准备退出 App。即便被「打扰」一下,也并无大碍。

建议:

  • 邀请用户评论的前提:是一定数量的特定任务或目标完成后,将会某项中有 积极或正面结果的交互行为完成后。
  • 多换位思考,揣摩用户哪年对 App 的感觉会更好。

2. 将评论邀请融入进用户交互

总是冒出的弹出窗口,其问题在于干扰了用户正常的任务流。要处里你你是什么问题,不妨试试将评论邀请融入到用户交互体验之中。

  • 可不也能将评论邀请设计为菜单内容,内置在 App 之中。你你是什么最好的最好的最好的办法,就不位于「主动干扰」用户,或者 值得推荐。
  • 还可不也能将评论邀请植入至页面内容中。Circa News 就将评论邀请植入到了一系列新闻流之中。用户在下拉过程中看了评论邀请,将会不感兴趣,可不也能直接忽略跳过。你你是什么最好的最好的最好的办法,也比总是冒出的弹出窗口好得多。

3. 在 App 之外的其它地方邀请用户评论

你也可不也能试试在 App 更新的文字描述中加在用户评论邀请。这可比弹出窗口礼貌多了,或者 将会真的有新版本一句话,也肯定会有用户看了并主动评论。Castro,某播客 App,就做得非常好:其在更新版本的文字描述中「低调地」邀请用户参与评论。

而根据其数据分析发现,你你是什么「低调最好的最好的最好的办法」也非常有效。在 1.0.4 和1.0.6 版本更新时,我门都都如此通过任何最好的最好的最好的办法邀请用户评论,每次发布新版本 3 天内的评论都没超过 10 条。而在 1.0.5 和 1.0.7 版本更新时,我门都都采用了你你是什么「低调最好的最好的最好的办法」,新版本发布 3 天内的评论都出乎意料地超过了 40 条。

建议:

  • 在更新文字描述的尾段,通过简练有效的文字客气地邀请用户评论。至于在 App 上边,就别让它冒出了。

4. 找将会多与用户交互,了解其体验评价

相比于通过对话引导用户参与评论,简单粗暴地请求用户给评论的效果明显差统统,有点硬是在用户心情不好的后来 。在用户交互过程中的关键时刻,找到将会与用户交流,另4个多才有将会了解用户的痛点。

统统 App 都内置了用户反馈功能。通过用户反馈按钮,用户可不也能激活邮件发送弹出窗口。但将会再稍稍用心或者 ,再主动或者 ,你将会会做得更好。

Helpshift,一家为移动 App 提供客服支持 SDK 的初创企业,就做得非常好:其在 App 中内置了后台和用户的双向实况交互通道。用户在时要协助时,可直接向客服寻求帮助,另4个多也可不也能更直接地了解用户反馈。

向用户提供更直接的支持

建议:

  • 要让用户让人好评,最好可不也能向用户提供独特的服务。主动跟用户发起聊天,并了解其痛点。将会真的有帮助到用户一句话,再顺理成章地邀请用户评论。

后来刚开始语

真是,邀请用户评论本如此大错,但切记,你的出发点是为了给用户更友好的体验,而后来去招人讨厌。将会用户对你的 App 爱不释手,我门都都会更将会地主动填写用户评论,并与互近的人分享。

谢谢!

作者:Nick Babich,热衷于关注 UI 和 UX 的俄罗斯籍软件工程师

译者:Jorri

本文授权译自 Mobile App UX Design: Prompting For App Review